Multitasking ดีจริงไหม? ทำหลายงานพร้อมกันกระทบสมาธิอย่างไร

เปิดไฟล์รายงานไว้ตรงหน้า แต่ยังเขียนไม่จบก็มี LINE จากลูกค้าเด้งขึ้นมา พอตอบเสร็จต้องเข้าประชุม ระหว่างประชุมมีคนขอแก้สไลด์ด่วน กลับมาที่รายงานอีกครั้งก็ต้องอ่านใหม่ว่าเมื่อครู่คิดค้างไว้ตรงไหน ทั้งวันดูเหมือนทำงานไม่หยุด แต่พอถึงเย็น งานสำคัญกลับยังไม่เสร็จ

หากวันทำงานของคุณเป็นแบบนี้บ่อย ๆ การจัดการหลายหน้าที่อาจกำลังทำให้สมาธิถูกแบ่งเป็นช่วงสั้น ๆ Multitasking คือการพยายามทำหลายงานในเวลาเดียวกัน แต่สำหรับงานที่ต้องคิด อ่าน หรือวิเคราะห์ สิ่งที่เกิดขึ้นบ่อยคือการสลับความสนใจไปมาระหว่างงาน ซึ่งต้องใช้เวลาในการกลับมาตั้งหลักทุกครั้ง

ที่ KLARITY เราอยากชวนดูแลสมองไปพร้อมกับปรับวิธีทำงาน โดยเริ่มจากเข้าใจว่าทำไมการตอบทุกอย่างทันทีอาจไม่ได้ทำให้งานเดินเร็วขึ้น และจะจัดวันทำงานอย่างไรให้ยังรับผิดชอบหลายเรื่องได้ โดยเหลือเวลาพักให้ตัวเองด้วย

Multitasking คืออะไร? ต่างจาก Task switching ตรงไหน?

Multitasking เป็นคำกว้าง ๆ ที่ใช้เรียกการทำหลายอย่างในเวลาเดียวกัน เช่น ฟังประชุมพร้อมตอบอีเมล หรือเช็กตัวเลขใน Excel ระหว่างคุยกับลูกค้า ส่วน Task switching คือการเปลี่ยนจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่ง เช่น หยุดเขียนรายงานเพื่อตอบข้อความ แล้วกลับมาเขียนต่อ

กิจกรรมบางอย่างอาจทำคู่กันได้ง่ายเมื่อคุ้นเคยและไม่ต้องใช้ความสนใจมาก เช่น พับผ้าระหว่างฟังเพลง แต่เมื่อทั้งสองงานต้องอ่านภาษา คิดคำตอบ หรือจำรายละเอียด การทำคู่กันมักกลายเป็นการสลับความสนใจ แทนที่จะติดตามทั้งสองเรื่องได้ครบพร้อมกัน

ประเด็นเปรียบเทียบ	Multitasking	Task Switching
ลักษณะการทำงาน	พยายามทำมากกว่าหนึ่งอย่างในช่วงเวลาเดียวกัน	หยุดงานเดิม เปลี่ยนไปทำอีกงาน แล้วอาจกลับมาต่อ
ตัวอย่างในออฟฟิศ	ฟังประชุมพร้อมตอบอีเมล หรือคุยกับลูกค้าขณะตรวจ Excel	หยุดเขียนรายงานเพื่อตอบ LINE แล้วกลับมาเขียนต่อ
สมาธิถูกใช้อย่างไร	หากทั้งสองงานต้องคิด ความสนใจอาจสลับไปมา แทนการติดตามได้ครบพร้อมกัน	ต้องเปลี่ยนเรื่องที่คิดและข้อมูลที่ใช้ เมื่อกลับมาอาจต้องทบทวนจุดที่ทำค้างไว้
สิ่งที่ควรระวัง	อาจฟังรายละเอียดไม่ครบ หรือพลาดข้อมูลระหว่างทำอีกงาน	ต้องใช้เวลาตั้งหลักใหม่ โดยเฉพาะเมื่อสลับบ่อยหรืองานซับซ้อน
วิธีปรับใช้	แยกงานที่ต้องคิดละเอียดออกจากกัน ส่วนกิจกรรมง่าย ๆ ที่คุ้นเคยอาจทำคู่กันได้	รวมงานคล้ายกันเป็นรอบ และจดขั้นตอนถัดไปก่อนเปลี่ยนงาน

การสลับงานไม่ใช่เรื่องที่ต้องหลีกเลี่ยงทั้งหมด หากกำลังรอข้อมูล คุณสามารถไปทำอีกงานได้ สิ่งที่ควรลดคือการสลับโดยไม่จำเป็น เช่น เปิดเช็กแชตซ้ำระหว่างตรวจตัวเลข

Single Tasking คือการให้เวลากับงานเดียวในช่วงหนึ่ง ไม่ได้หมายความว่ารับผิดชอบได้เพียงหน้าที่เดียว เราแนะนำให้เลือกวิธีตามลักษณะงานและจังหวะที่ทำได้จริง

Multitasking ดีไหม? งานแบบไหนควรทำทีละอย่าง

Multitasking ไม่ได้เหมาะกับทุกงาน หากสองงานต้องใช้ความคิดและความละเอียดพร้อมกัน การทำทีละงานมักเป็นทางเลือกที่ดีกว่า เช่น ฟังลูกค้าอธิบายปัญหาพร้อมตรวจตัวเลข หรือประชุมสรุปงานพร้อมเขียนอีเมล เพราะเราอาจพลาดรายละเอียด และต้องเสียเวลากลับมาทบทวนหรือแก้ไขภายหลัง

แต่ไม่ได้หมายความว่าต้องทำงานเดียวจนเสร็จทุกครั้ง หากกำลังรอข้อมูลจากอีกทีม คุณสามารถไปจัดการงานอื่นก่อนได้ หรือทำกิจกรรมง่าย ๆ ที่คุ้นเคยคู่กัน เช่น จัดโต๊ะระหว่างฟังเพลง สิ่งสำคัญคือดูว่างานนั้นต้องใช้สมาธิมากแค่ไหน และถ้าพลาดจะกระทบอะไรบ้าง

สำหรับพนักงานที่รับผิดชอบหลายหน้าที่ KLARITY แนะนำให้ จัดการหลายงานด้วยการแบ่งเวลา มากกว่าพยายามทำทุกอย่างพร้อมกัน เช่น ตรวจรายงานให้จบหนึ่งส่วนก่อนตอบข้อความ หรือหยุดงานอื่นชั่วคราวเมื่อต้องฟังข้อตกลงสำคัญ วิธีนี้ยังช่วยให้คุณดูแลหลายเรื่องได้ โดยลดการสลับงานที่ไม่จำเป็น

ตอบแชตแค่แป๊บเดียว ทำไมกลับมาทำงานต่อไม่ลื่น?

เมื่อสลับจากรายงานไปตอบลูกค้า เราต้องเปลี่ยนทั้งเรื่องที่คิด ข้อมูลที่ใช้ และเป้าหมายของคำตอบ พอกลับมาอาจต้องไล่อ่านย่อหน้าเดิม เปิดตารางอ้างอิง หรือจำใหม่ว่ากำลังจะสรุปอะไร เวลาที่เสียจึงไม่ได้มีเฉพาะช่วงตอบข้อความ

งานทดลองของ Rubinstein และคณะพบว่า ผู้เข้าร่วมใช้เวลาเพิ่มเมื่อสลับงาน และยิ่งกติกาของงานซับซ้อน เวลาที่ใช้สลับก็ยิ่งมากขึ้น นี่เป็นหลักฐานของ Switching cost แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกคนจะเสียเวลาเท่ากันทุกครั้ง

ในชีวิตจริง งานตรวจงบประมาณ เขียนข้อเสนอ หรือวิเคราะห์ผลแคมเปญจึงควรได้ช่วงทำต่อเนื่องมากกว่างานที่ทำตามขั้นตอนคุ้นเคย หากต้องหยุดจริง ๆ การจดว่า “ทำถึงตรงไหนและต้องทำอะไรต่อ” เป็นวิธีง่าย ๆ ที่ช่วยให้กลับมาต่องานได้สะดวกขึ้น

การเลือกว่าจะทำอะไรก่อน ยับยั้งการหยิบมือถือ และเปลี่ยนแผนเมื่อมีงานด่วน เกี่ยวข้องกับทักษะจัดการตัวเองที่เรียกว่า Executive Function อ่านเพิ่มเติมได้ที่ EF คืออะไร

ยุ่งทั้งวัน แต่งานไม่เดิน? ลองเช็กจังหวะการทำงาน

ลองทบทวนวันที่เหนื่อยมากเป็นพิเศษว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง อาจพบว่ารับเรื่องเข้ามาตลอด แต่แทบไม่มีช่วงได้ทำงานใดต่อเนื่อง ตัวอย่างที่ควรสังเกต ได้แก่

• อ่านเอกสารเดิมหลายรอบ เพราะมีเรื่องอื่นแทรกกลางทาง
• เปิดหลายไฟล์ค้างไว้ แต่ไม่ชัดว่าจะทำอะไรต่อ
• รับงานแล้ว แต่ลืมจดวันส่งหรือรายละเอียด
• ประชุมจบแล้วต้องถามซ้ำ เพราะระหว่างนั้นกำลังตอบแชต
• ต้องเลื่อนงานสำคัญไปทำหลังเลิกงาน เพราะช่วงกลางวันหมดไปกับการประสานงาน

สิ่งเหล่านี้เป็นตัวอย่างให้สำรวจวิธีทำงาน ไม่ใช่แบบทดสอบวินิจฉัยโรค หากพบว่าปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นบ่อย ลองเลือกช่วงที่ถูกรบกวนมากที่สุดมาปรับก่อน โดยไม่ต้องเปลี่ยนทั้งตารางทันที

หากยังล้าต่อเนื่องแม้พักเพียงพอ หรือเริ่มกระทบชีวิตประจำวัน ควรปรึกษาแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ แทนการสรุปว่าเป็นเพราะ Multitasking เพียงอย่างเดียว

6 วิธีจัดระบบงานให้สมองแบบมีประสิทธิภาพ ทำตามได้จริง!

1. แยกงานที่ต้องคิด ออกจากงานที่ต้องตอบ

ก่อนเริ่มวัน ลองแบ่งงานเป็นงานที่ต้องจดจ่อ เช่น วิเคราะห์ข้อมูล เขียนรายงาน และตรวจเอกสาร กับงานสื่อสาร เช่น ตอบข้อความ นัดหมาย และติดตามสถานะ เลือกงานสำคัญหนึ่งเรื่อง แล้วกำหนดผลลัพธ์เล็ก ๆ ให้ชัด เช่น “สรุปยอดขายหนึ่งหน้า” แทนคำกว้าง ๆ ว่า “ทำรายงาน” คุณจะรู้ว่าช่วงนี้ควรทำอะไร และเมื่อไรจึงเปลี่ยนไปงานถัดไป

2. แบ่งเวลาให้งานที่ต้องใช้สมาธิ

ลองเลือกงานที่ต้องคิดหรือตรวจรายละเอียด แล้วจัดเวลาให้ทำต่อเนื่องสัก 25–30 นาที เช่น เขียนรายงานให้จบหนึ่งหัวข้อ หรือตรวจตัวเลขให้ครบหนึ่งส่วน ก่อนกลับมาเช็กข้อความ เพื่อไม่ต้องหยุดแล้วเริ่มใหม่บ่อย ๆ

หากหน้าที่ของคุณต้องตอบลูกค้าตลอดวัน อาจเลือกช่วงที่ลูกค้าน้อยหรือมีเพื่อนร่วมทีมช่วยรับเรื่อง แล้วแบ่งงานเป็นส่วนเล็ก ๆ ที่ทำให้เสร็จได้ในช่วงนั้น พร้อมเปิดช่องทางสำหรับเรื่องด่วนไว้ตามปกติ

3. ลดแจ้งเตือน โดยเหลือช่องทางสำหรับเรื่องด่วน

ไม่จำเป็นต้องปิดทุกอย่าง ลองปิดเสียงกลุ่มที่ไม่เกี่ยวกับงานปัจจุบัน และตกลงกับทีมว่าเรื่องเร่งด่วนควรโทรหรือใช้ช่องทางไหน ส่วนเรื่องทั่วไปตอบเป็นรอบได้เมื่อไร

คุณอาจตั้งสถานะว่า “กำลังตรวจรายงาน จะกลับมาตอบช่วง 11.00 น. เรื่องด่วนโทรได้” ข้อความที่ชัดช่วยให้คนอื่นรู้ว่าจะติดต่ออย่างไร และคุณไม่ต้องเดาว่าทุกข้อความต้องตอบทันทีหรือไม่

4. ทำงานประเภทเดียวกันเป็นรอบ แล้วจดงานที่ค้างไว้

ลองรวมงานที่คล้ายกันไว้ทำในช่วงเดียว เช่น ตอบอีเมลหลายฉบับให้เรียบร้อยก่อนกลับไปเขียนรายงาน หรือรวบรวมคำถามแล้วคุยกับอีกทีมครั้งเดียว เพื่อลดการหยุดงานเดิมไปจัดการเรื่องอื่นบ่อย ๆ

หากมีงานด่วนแทรก ก่อนเปลี่ยนไปทำเรื่องใหม่ ให้จดไว้ว่างานเดิมทำถึงไหนและเหลืออะไร เช่น “ตรวจยอดเดือนสิงหาคมแล้ว เหลือเดือนกันยายน” เมื่อกลับมาจะได้ทำต่อทันที โดยไม่ต้องไล่ดูใหม่ทั้งหมด

5. เมื่อมีงานใหม่ ถามให้ชัดว่างานไหนต้องขยับ

บางวันปัญหาไม่ใช่จัดเวลาไม่ดี แต่มีงานมากกว่าที่ทำทัน หากได้รับงานเพิ่ม ลองแจ้งความคืบหน้าของงานเดิม แล้วถามว่างานใดควรทำก่อน การคุยเรื่องลำดับช่วยให้ทุกคนเห็นข้อจำกัดร่วมกัน เราไม่อยากให้การดูแลสมาธิกลายเป็นภาระของพนักงานฝ่ายเดียว ทั้งทีมและผู้จัดการมีส่วนช่วยออกแบบจังหวะงานได้

6. พักจากงานจริง ๆ แล้วกลับมาต่อ

เมื่อจบงานหนึ่งช่วง ลองลุกเดิน ดื่มน้ำ ยืดตัวเบา ๆ หรือมองออกจากหน้าจอ หากเปลี่ยนจาก Excel ไปตอบแชตงานทันที แบบนี้ยังไม่ได้พักจากงาน ในงานวิจัยปี 2022 พบว่าการพักสั้น ๆ ช่วยลดความล้าและเพิ่มความรู้สึกมีพลังได้

หยุดสลับงานไม่ได้ทุกครั้ง จัดการอย่างไรดี?

บางหน้าที่ต้องรับเรื่องเข้ามาตลอด เช่น ฝ่ายบริการลูกค้า แอดมิน หรือผู้ประสานงาน เป้าหมายจึงเป็นการทำให้การสลับงานมีระบบขึ้น เริ่มจากจดงานใหม่ทุกเรื่องไว้ในรายการเดียว ระบุผู้รับผิดชอบ เวลาที่ต้องตอบ และขั้นตอนถัดไป หากรอข้อมูลจากคนอื่น ให้แยกไว้ว่า “รอคำตอบ” เพื่อไม่ต้องเปิดเช็กซ้ำโดยไม่มีเหตุจำเป็น

ในช่วงที่ต้องฟังรายละเอียดสำคัญ เช่น ลูกค้าแจ้งปัญหาหรือประชุมสรุปข้อตกลง ควรหยุดงานอื่นก่อน แล้วจดสิ่งที่ต้องทำทันทีหลังจบการคุย ส่วนงานความเสี่ยงสูงอย่างตรวจข้อมูลการเงินหรือขับรถ ควรให้ความสนใจกับงานนั้นเป็นหลัก

งานแน่นแค่ไหน ก็เริ่มดูแลสมองและร่างกายจากเรื่องใกล้ตัวได้

• นอนให้พอ เริ่มจากวางเวลาเข้านอน ผู้ใหญ่อายุ 18–60 ปีควรนอนอย่างน้อย 7 ชั่วโมงต่อวัน เพื่อดูแลสมาธิและความจำ ลองนับย้อนจากเวลาที่ต้องตื่น เช่น หากตื่นหกโมง ควรเผื่อเวลาเตรียมนอนก่อนห้าทุ่ม หากต้องทำงานต่อจนดึกเป็นประจำ ลองคุยกับทีมเรื่องลำดับงานและแบ่งเวลาทำงานสำคัญระหว่างวัน
• เลือกอาหารให้หลากหลาย แม้วันที่รีบ ลองเพิ่มผักและโปรตีนในมื้อที่กินประจำ พร้อมสลับให้มีเมนูปลา เช่น แมคเคอเรล ซาร์ดีน หรือแซลมอน เพื่อเพิ่มแหล่งโอเมก้า 3 หากกินปลาน้อยและกำลังพิจารณาอาหารเสริม สามารถดูส่วนประกอบของ KLARITY Omega-3 Norway Daily ก่อนเลือกให้เหมาะกับสุขภาพ
• ลุกขยับระหว่างวัน ไม่ต้องรอหลังเลิกงาน ใช้ช่วงก่อนประชุมหรือหลังมื้อกลางวันลุกเดินและยืดตัวเบา ๆ แทนการนั่งต่อเนื่องหลายชั่วโมง หากทำงานหน้าจอทั้งวัน ลองพักสายตาและปรับโต๊ะให้นั่งสบายขึ้น อ่านเพิ่มเติมได้ที่ ทำงานหน้าจอทั้งวัน สมองล้า

ทำงานหลายหน้าที่ อย่าลืมดูแลสมองด้วยสารอาหารที่เหมาะสม

วันที่ต้องประชุม ตอบลูกค้า และคิดงานต่อเนื่อง เราอาจจัดเวลาให้ทุกหน้าที่จนมื้ออาหารกลายเป็นเรื่องเร่งรีบ หากคุณกินเมนูเดิม ๆ และแทบไม่มีปลา การเพิ่มโอเมก้า 3 เป็นอีกทางเลือกในการดูแลโภชนาการ เพราะ DHA เป็นส่วนประกอบสำคัญของเยื่อหุ้มเซลล์สมอง

เราพัฒนา KLARITY Omega-3 Norway Ultra + Astaxanthin สำหรับผู้ใหญ่ที่ต้องการโอเมก้า 3 เข้มข้นขึ้น พร้อมแอสตาแซนธินในสูตรเดียว พัฒนาสูตรและผลิตในประเทศนอร์เวย์ โดยให้โอเมก้า 3 รวม 595 มิลลิกรัมต่อแคปซูล ประกอบด้วย EPA 336 มิลลิกรัม และ DHA 224 มิลลิกรัม พร้อมแอสตาแซนธิน 2 มิลลิกรัม

FAQ: คำถามที่พบบ่อยเรื่อง Multitasking และสมาธิการทำงาน

Multitasking ทำให้สมองเสื่อมหรือไม่?

หลักฐานเรื่องการสลับงานแสดงข้อจำกัดด้านเวลาและการทำงาน ไม่ได้ยืนยันว่าการทำหลายงานทำให้เกิดโรคสมองเสื่อม จึงควรแยกสองเรื่องนี้ออกจากกัน

ฟังเพลงระหว่างทำงานถือเป็น Multitasking ไหม?

ถือเป็นการทำกิจกรรมคู่กันได้ แต่ผลต่างกันตามงานและเพลง หากอ่านหรือเขียนแล้วเพลงดึงความสนใจ ลองปิดเพลงหรือเปลี่ยนเป็นแบบไม่มีเนื้อร้อง แล้วดูว่าวิธีไหนเหมาะกับคุณ

งานต้องตอบลูกค้าตลอด ใช้ Single tasking ได้หรือไม่?

ใช้ได้ในบางช่วง เช่น กันเวลาสั้น ๆ เมื่อลูกค้าน้อยหรือมีคนรับช่วงต่อ ส่วนเวลารับเรื่องควรมีรายการติดตามงาน เพื่อกลับมาต่อได้สะดวก

ระหว่างรอข้อมูล เปลี่ยนไปทำงานอื่นก่อนได้ไหม?

ได้ หากงานเดิมยังทำต่อไม่ได้ คุณสามารถทำงานอื่นก่อนได้ โดยจดไว้ว่างานเดิมรอข้อมูลอะไร และกำหนดเวลากลับมาเช็ก แทนการเปิดตรวจซ้ำตลอดเวลา

  สรุป

Multitasking อาจทำให้เรารู้สึกว่าจัดการได้หลายเรื่อง แต่สำหรับงานที่ต้องคิดละเอียด ทุกครั้งที่สลับงาน เราอาจต้องใช้เวลาทบทวนก่อนทำงานเดิมต่อ การรับผิดชอบหลายหน้าที่จึงควรมีทั้งลำดับงาน ช่วงโฟกัส และช่องทางรับเรื่องด่วนที่ชัดเจน

KLARITY แนะนำให้เริ่มหนึ่งอย่างที่ทำได้วันนี้ เช่น จดขั้นตอนถัดไปก่อนเปลี่ยนงาน กันช่วงตรวจรายงาน หรือคุยกับทีมว่างานไหนต้องมาก่อน พร้อมจัดเวลาให้กินอาหาร พักระหว่างวัน และนอนให้เพียงพอ เพราะการดูแลสุขภาพไม่ควรเป็นสิ่งที่เหลือทำหลังจากทุกงานเสร็จแล้ว

ข้อมูลอ้างอิง

• Rubinstein, Meyer & Evans (2001): Executive control of cognitive processes in task switching
• APA: Multitasking - Switching costs
• NIH Office of Dietary Supplements: Omega-3 Fatty Acids
• Arianna Huffington / Thrive Global: Microsteps